Questions fréquentes

Fonctionnalités de Miscota

Est-il possible d'acheter en grosse quantité sur Miscota.fr?

Oui. Pour acheter en tant que grossiste, vous devez contacter le Service Client et notre équipe commerciale vous informera à propos des remises et des avantages destinés à la vente pour les grossistes.  


Que se passe t-il s'il y a une erreur sur le prix d'un produit?

Nous faisons en sorte que l'information que l'on vous communique à propos de l'ensemble de nos produits soit exacte et précise, cependant il se peut qu'exceptionnellement l'on fasse une erreur sur le prix. Dans ce cas, si le montant réel du produit est inférieur, nous vous verserons la différence. Si le prix est plus élevé, nous annulerons la commande et nous vous en informerons par email.


Existe-t-il des réductions pour les commandes en gros?

Les réductions que nous appliquons pour les grossistes dépendent du chiffre d'affaires qui est réalisé. Vous pouvez vous informer auprès du Service Client.


A quoi correspond l'aperçu rapide?

L'option nommée "Aperçu rapide" d'un produit sert à consulter rapidement le produit sans avoir besoin d'entrer sur la fiche descriptive du produit, et sans avoir besoin de quitter la page sur laquelle vous êtes. 

Si de manière définitive vous décidez d'accéder à  la fiche produit, vous pouvez le faire depuis "L'Aperçu rapide".

Comment fonctionne le Calculateur alimentaire?

Le Calculateur Alimentaire a été spécialement conçu par les véterinaires et les experts de la nutrition canine. Grâce à certaines formules mises en places, nous avons pu développer un outil capable de programmer le régime alimentaire de votre animal en plus d'être capable de calculer les coûts engendrés. 

Ce programme se sert de quatre paramètres pour calculer les différents produits qui seront proposés. Vous obtiendrez ainsi le résultat qui conviendra le mieux à votre chien, race, taille, âge... 

Comment faire pour donner son opinion sur un produit?

Vous trouverez sur la fiche produit un formulaire destiné à publier vos commentaires et à valoriser nos produits. 

Lorsque vous publier un commentaire, nous allons vous demander de vous identifier en tant qu'utilisateur, ou de vous enregistrer si vous n'avez pas encore de compte sur Miscota. Nous acceptons uniquement les commentaires venant d'utilisateurs enregistrés pour des raisons de sécurité et afin de garantir la confidentialité des informations. 

Comment faire pour supprimer un de mes commentaires

Depuis votre menu personnel de votre compte utilisateur, vous trouverez une zone de gestion concernant vos commentaires sur les produits. Lorsque vous êtes connecté, vous pourrez consulter vos avis, et vous pourrez enlever les informations que vous souhaitez. 

Comment faire pour consulter l'ensemble de ses commentaires?

Depuis votre espace utilisateur, vous avez accés à une zone où vous pouvez consulter toutes vos évaluations. Il vous suffit de vous identifier et d'accéder à votre espace personnel. 


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