Je ne peux pas accéder à mon compte, que puis-je faire?

Pour accéder à notre boutique en ligne, vous devrez entrer votre adresse e-mail et le mot de passe que vous avez entré au moment de votre inscription. Si vous rencontrez des problèmes lors de l'ouverture de session, vérifiez que les deux données sont correctes.

Si le courrier électronique est correct et vous avez toujours des problèmes, nous vous recommandons de réinitialiser le mot de passe. Pour ce faire, au-dessus de la zone de mot de passe, vous verrez un lien qui indique: Ne vous souvenez-vous pas du mot de passe? Votre email utilisateur sera demandé et nous vous enverrons les instructions pour le réinitialiser.

Si, à ce stade, vous rencontrez toujours des problèmes d'accès à votre compte, contactez notre équipe de service à la clientèle et nous essaierons de localiser et de résoudre le problème.

Je souhaite recevoir vos courriels, que dois-je faire?

!! Toutes nos félicitations!! Vous serez à jour sur toutes nos promotions.

Pour recevoir nos courriels, allez au bas de la page dans n'importe quelle section du site et entrez votre email dans la section "Newsletter" et cliquez sur le bouton "Soumettre".

Vous verrez instantanément un message de confirmation à notre newsletter et à partir de ce moment, vous commencerez à recevoir nos communications.

Comment puis-je me désinscrire de la Newsletter?

Nous sommes désolés d'entendre que vous visitez cette section, nous aimons vous avoir avec nous.

Pour cesser de recevoir nos Newsletters, cliquez sur le bouton "Bas". Dans une période de 24 à 48 heures, vous ne recevrez plus nos bulletins d'information.

Si, pour une raison quelconque, vous continuez à recevoir nos Newsletters, contactez-nous et nous vérifierons que tout le processus de décharge a été exécuté correctement.

Si vous changez d'avis plus tard, vous pouvez toujours vous abonner à la Newsletter!

Comment puis-je créer un compte client?

Bien qu'il ne soit pas nécessaire de s'inscrire pour acheter sur notre site, vous pouvez vous inscrire rapidement et facilement à un utilisateur.

Cliquez sur "Mon compte", situé en haut à droite du site Web, puis cliquez sur "Créer un compte". Pour être un client, on vous demandera seulement votre nom afin que nous puissions vous contacter, un courrier électronique où nous vous contacterons et un mot de passe.

Le reste de l'information sera demandée lors de votre premier achat. Aussi simple que cela!

Comment puis-je rechercher un produit sur votre site?

Nous avons différentes façons de rechercher les produits sur notre site.

La façon la plus simple de rechercher un produit spécifique est en utilisant le moteur de recherche que vous trouverez en haut de la page. Le moteur de recherche vous aidera à rechercher en fonction des correspondances de ce que vous recherchez et de votre écriture.

Une autre façon de naviguer sur le Web est à travers les catégories de produits. Le Web est divisé en familles et sous-familles de produits pour localiser les produits que vous trouvez aussi simple que possible.

Nous disposons également d'une série de filtres personnalisés qui vous aideront à mieux filtrer les résultats que vous trouverez.

Nous espérons que la navigation sur notre site est à votre convenance.

J'ai acheté un produit mais maintenant il a un prix différent sur le Web

En tant qu'entreprise en ligne, nous agissons beaucoup plus rapidement pour ajuster nos prix en réponse aux tendances du marché, aux stocks et à la demande des clients.

Par conséquent, les prix peuvent augmenter et diminuer tous les jours, de sorte que les variations de prix ne sont pas remboursables.

Que dois-je faire si j'ai été chargé plus pour ma commande?

Si vous êtes ici pour cette raison, permettez-nous de nous excuser en premier lieu.

Il existe différentes raisons pour lesquelles vous avez peut-être surchargé votre achat.

Veuillez confirmer que vous n'avez pas sélectionné un service de livraison express. Ce service a un coût supérieur à la norme et peut-être que vous ne l'aviez pas envisagé.

Une autre possibilité est que vous avez utilisé un coupon de réduction sur une sélection de produits hors gamme. Si tel est le cas, nous vous recommandons d'examiner les termes et conditions de cette campagne en particulier pour confirmer que tout est correct.

Quelle que soit la raison, notre équipe de service à la clientèle est à votre service pour vous aider à résoudre tout problème lié à cette raison.

Comment puis-je obtenir un code de réduction?

Même si nous travaillons pour avoir les prix les moins chers possibles, nous lançons des réductions promotionnelles éventuellement.

Ces codes de réduction peuvent être reçus en vous abonnant à notre Newsletter ou en suivant nos nouvelles sur les réseaux sociaux. Pour faciliter notre utilisation, nos promotions les plus importantes sont incluses directement sur notre page d'accueil.

Il est important de connaître le code de réduction que vous utiliserez et de confirmer qu'il est utile pour l'achat que vous souhaitez effectuer.