J'ai reçu un produit endommagé

Nous avons besoin d'une image montrant la rupture du produit que vous avez reçu, en particulier, nous aurions besoin des éléments suivants:

1) photo de l'état du matériau concerné

2) photo de la boîte, y compris l'autocollant de l'agence de transport

Lorsque nous recevons ces informations, nous vous contacterons pour résoudre votre cas. Nous vous prions de bien vouloir conserver l’emballage d’origine du produit jusqu’à ce que notre service client puisse examiner et confirmer son état.
Pour garantir un traitement rapide et efficace, l’emballage est indispensable. S’il est jeté avant la vérification, nous ne pourrons pas procéder à un échange ou à un remboursement.