Quelque chose n'est pas juste dans les douanes:

Nous ne pouvons être tenus responsables des taxes douanières ou de la destruction des produits interdits dans le pays de destination. Ce sont des règles qui échappent à notre contrôle. Lorsque la commande quitte notre entrepôt, le client accepte qu’il ne sera pas possible de demander un remboursement, même si la commande n’est pas livrée à destination. Nous apprécions votre compréhension.